TERMOS E CONDIÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Privacidade e segurança

Bem-vindo(a) ao website da Kerffiny Hair Care (https://kerffinyhaircare.wixsite.com/kerffiny-hair-
care). Ao aceder e utilizar este website, concorda em submeter-se aos presentes Termos e

Condições. Recomendamos que leia atentamente as disposições abaixo antes de realizar
qualquer compra ou utilizar os nossos serviços.

1. Âmbito e Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a venda de produtos de cuidados capilares (como
máscaras térmicas, óleos multifuncionais, entre outros) através da loja online da Kerffiny Hair
Care. A utilização do site atribui-lhe a condição de cliente e implica a aceitação plena e sem
reservas de todas as disposições aqui incluídas.

2. Informação sobre Produtos e Preços

A Kerffiny Hair Care faz todos os esforços para garantir que as informações, descrições e preços

dos produtos apresentados no site sejam precisos e estejam atualizados. No entanto, reservamo-
nos o direito de corrigir eventuais erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar

informações a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os preços indicados no site estão expressos na moeda local (Reais - R$) e incluem os
impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
As promoções e descontos (ex: preços promocionais em máscaras ou óleos) estão sujeitos à
disponibilidade de stock e a períodos de validade específicos.

3. Processo de Compra

Para efetuar uma compra, o cliente deverá adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de
compras e seguir os passos do checkout. A validação do pedido implica que o cliente tomou

conhecimento e aceita expressamente as presentes condições. Após a conclusão, receberá um e-
mail de confirmação com os detalhes da encomenda.

4. Pagamento

Disponibilizamos métodos de pagamento seguros para garantir a proteção dos seus dados. O
processamento da encomenda só será iniciado após a confirmação do respetivo pagamento. Em

caso de suspeita de fraude ou anomalia, a Kerffiny Hair Care reserva-se o direito de cancelar a
transação.

5. Envios e Entregas

Realizamos envios de acordo com as opções selecionadas no momento da compra. Os prazos de
entrega podem variar consoante a localização do destinatário e o serviço de transporte escolhido.
Campanhas como "Frete Grátis" (ex: em pedidos acima de determinado valor) aplicam-se
apenas a zonas e condições especificamente delineadas no site.
A Kerffiny Hair Care não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos (ex:
greves de transportadoras, condições meteorológicas extremas ou falhas nos dados de entrega
fornecidos pelo cliente).

6. Política de Devoluções e Reembolsos

Prezamos pela satisfação dos nossos clientes com os resultados dos nossos produtos capilares.
Caso não esteja totalmente satisfeito, dispõe do direito de livre resolução do contrato num prazo
de 14 dias a contar da receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem na
embalagem original, selados e sem sinais de uso.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, logótipos, imagens, gráficos, design e software, é
propriedade exclusiva da Kerffiny Hair Care ou dos seus licenciadores, estando protegido por leis
de propriedade intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução, modificação ou
distribuição sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A Kerffiny Hair Care não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou
consequentes que resultem do uso ou da incapacidade de uso do nosso site ou dos nossos
produtos, para além do valor pago pelo cliente na respetiva encomenda. Os resultados dos
produtos capilares podem variar de pessoa para pessoa.

9. Proteção de Dados e Privacidade

A recolha e tratamento dos dados pessoais do cliente são realizados no estrito cumprimento da
legislação de proteção de dados aplicável. Os seus dados serão utilizados exclusivamente para o
processamento de encomendas, apoio ao cliente e, com o seu consentimento, para o envio de
comunicações de marketing. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições regem-se pela legislação aplicável. Qualquer litígio que surja da
interpretação ou execução dos presentes termos será submetido aos tribunais competentes ou a
entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, conforme estipulado por lei.